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Preguntas frecuentes y transparencia

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¿CRUZ INTELLIGENCE ofrece asesoría financiera personalizada?
No. Somos una plataforma de análisis e información educativa con datos reales de mercado. No somos una empresa de asesoría financiera registrada ni gestionamos tu dinero. Toda decisión de inversión es tuya y bajo tu responsabilidad. Para asesoría personalizada regulada, deriva tu caso a un asesor certificado de tu jurisdicción.
¿Con qué retraso se muestran los precios?
Los precios provienen de Yahoo Finance con retraso típico de ≤ 15 minutos según sesión (indicado en cada vista). Para órdenes en reales usa siempre a tu corredor oficial.
¿Cómo solicito un reembolso?
Cuentas con garantía de 14 días según nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Solicítalo por este formulario (motivo: Facturación) o por email indicando tu correo de cuenta.
¿Dónde presento un reclamo formal?
En el Libro de Reclamaciones Virtual (normativa peruana). Atendemos los reclamos dentro de los plazos de ley. También puedes escalarlo por email con el asunto "RECLAMO".
¿Qué hacen con mis datos personales?
Solo los usamos para responder tu consulta y mejorar el servicio. No los vendemos ni compartimos con terceros fuera de obligación legal. Puedes pedir corrección o eliminación escribiendo "Datos personales" en este formulario.
¿Atienden alianzas institucionales o prensa?
Sí. Selecciona el motivo Alianzas o Prensa y nuestro equipo te contacta con el dossier institucional y condiciones de uso de marca y datos.
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Sí, en ES / EN. Escribe "English support" en tu mensaje y te asignamos un agente bilingüe.

Compromiso legal y de transparencia

CRUZ INTELLIGENCE es desarrollado por INVERSIONES, SERVICIOS & LOGÍSTICA CRUZ (Lima, Perú). La información publicada es educativa/informativa y no constituye oferta de valores ni asesoramiento financiero personalizado. Rentabilidades pasadas no garantizan rentabilidades futuras. Los objetivos de respuesta son metas internas de servicio. Para reclamos formales usa el Libro de Reclamaciones; para devoluciones, la política vigente. Operamos con datos reales de fuentes públicas (Yahoo Finance) y respetamos la normativa de protección de datos personales (Ley N.º 29733).

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